MODALITATE DE RETURNARE
Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Ideal este sa trimiți produsele pe care dorești să le returnezi în ambalajul original. De asemenea, acestea trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate. Împachetează coletul cu atenție pentru a evita deteriorarea lui în timpul transportului.
Pregătește-ți două documente importante – factura pe care ai primit-o în colet și formularul tipărit și completat: Formular reziliere contract.
Dacă nu ai imprimantă, atunci poți face formularul de mâna pe o foaie albă. Pune ambele documente în colet împreună cu produsele necesare să fie schimbate.
Trimite coletul printr-un curier rapid către singurul nostru punct de colectare disponibil, si anume:
SC Victor Optimus SRL
Str. Albesti nr. 10, Curtea de Arges,
Jud. Arges
Tel.0787690041
Compania de transport este la alegerea ta, pentru că taxele de transport vor fi suportate de către tine la returnare. Solicitarea curierului se face de către tine, iar coletul se trimite prin optiunea ''Trimitere standard ". Te rugăm, să nu trimiți coletele prin Poșta Română. Coletul poate fi predat personal la adresa de mai sus.
Schimbarea produselor sau returnarea banilor nu se face la depozit.
Rambursarea banilor se va face prin transfer bancar într-un cont valid de România, în termen de 14 zile de la data primirii produselor.
Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiași canal și în contul de pe care a fost recepționată plata.
Politica de retur
Conform legislației în vigoare, consumatorul poate renunța la comandă în decurs de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Renunțarea la cumparare este aplicabilă doar clienților persoane fizice!
Solicitantul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare fără invocarea unui motiv, în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returul produsului, înștiințarea se va face pe adresa de mail victor.optimus@yahoo.com si va contine detaliile despre comanda respectivului produs.
Atenție:
• produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit);
• cheltuielile de returnare vor fi suportate de client (conform art.14 din OUG 34/2014), iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile calendaristice;
• dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, legea ne dă dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acestă clauză se aplică conf. OUG nr. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în articolul 14 (https://www.trusted.ro/faq-trusted-ro/oug-nr-34-2014/#art14 ).
În cazul defectelor (defecte de fabricație ascunse, deteriorări la transport, funcționalități defectuoase, componente lipsă) costul total al transportului va fi suportat de către www.fixmag.ro
Și în acest caz inștiințarea se va face la adresa de email victor.optimus@yahoo.com
Garantie
Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Persoane fizice garanţie 24 luni.
Persoane juridice garanţie 12 luni. În cazul certificatelor de garanţie emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanţie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menţionat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanţiei.
Produsul va fi trimis la service însoţit de descrierea scrisă a defectului reclamat precum şi de documentele de achiziţie - factură (copie) şi certificatul de garanţie în original. Diagnosticarea se face în maxim 48 ore.
Remedierea - prin depanarea produsului, înlocuirea partială sau integrală, returnarea contravalorii produselor în lipsa altor soluţii.
Returnarea produsului la client - produsul va fi expediat prin curierat rapid.
Timpul de nefuncţionare prelungeşte în mod corespunzător termenul de garanţie. Acest interval se consideră din momentul înregistrării în unitatea de service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi notificarea în scris, în vederea ridicării produsului, sau până la predarea efectivă a produsului către consumator.
Încheierea contractului - Momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul primirii de către cumpărător a mesajului de confirmare, referitor la comanda sa.
Preţul produselor - Preţul produselor este cel menţionat in dreptul fiecaruia, include TVA şi este valabil în limita stocurilor disponibile. Preţul nu include taxele de transport (aproximativ 19 lei, in functie de produsul comandat).
Răspundere - In timpul postarii produselor noastre pe site, pot apărea erori de operare în privinţa preţurilor sau a caracteristicilor produselor, acestea putand fi schimbate fără preaviz. Imaginile produselor au un caracter informativ.
* Pentru anumite produse se poate cere plata in avans sau un avans de minim 10% din valoarea totala.
* ATENTIE - NU RETURNATI PRODUSELE PRIN POSTA ROMANA - ESTE NECESAR CA PRODUSUL SA FIE VERIFICAT INAINTE DE RETURNAREA BANILOR.
Acest magazin online îşi desfăşoară activitatea sub incidenţa legilor comerciale din România şi respectă conţinutul reglementărilor în vigoare cu privire la comerţul electronic conform:
Legea 363/2007
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
Legea 677/2001- prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.
Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distantă.
